ネットワークビジネスの製品購入者からの苦情!あなたならどう対応しますか?

この記事の所要時間: 214

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ネットワークビジネスQ&Aです!

ネットワークビジネスを始めたばかりの人って、まだ自分が参加したばかりのネットワークビジネス主催会社の製品についての理解が不十分なことがあります。

 

そんな時、製品を購入していただいたお客様(友人知人の場合が多い)から苦情がきたら不安ですよね?

 

あなたなら、そのような苦情にどう対応しますか?

まず自分でお客様の製品に対する苦情の原因が何なのかよく話を聞く

お客様の製品に対する苦情の対応法としてネットワークビジネスを始めたばかりの人がやりがちなのは、自分ではとても対応する自信が無いのでアップラインに丸投げしてしまうというものです。

 

これは最悪ですね!

 

製品を購入していただいたお客様が友人や知人であった場合はもちろん、そうではなくても、まずはご自身で誠意をもって対応すべきです。

 

ネットワークビジネス業界に限ったことではありませんが、苦情への対応としてまずやるべきことは、苦情を受けた本人が相手の話をよく聞くことです。

 

こういった初期の誠意のある対応がスムーズな問題解決には重要です。

上手な苦情処理が製品のよりよき愛用者獲得につながる

それと同時にアップラインにも連絡して、フォローしてもらうことはもちろんです。

 

あなたも、もし、自分のダウンラインが製品の苦情処理で困っていたら、しっかりフォローしてあげましょう!

 

あなたやさらに上のアップラインでも手におえない場合は、ネットワークビジネス主催会社のしかるべき専門部署(お客様相談室等)に対応してもらうのがいいでしょう。

 

このように、アップやダウン、ネットワークビジネス主催会社が連携した誠実な対応によって上手に苦情処理ができれば、よりよき愛用者獲得にもつなげていけるのではないでしょうか。

 

最初の対応を誤ると、最悪の場合は消費者センターに苦情がいってしまいますので、十分な誠意をもって対応するようにしましょう!

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